This Privacy Policy explains how eLuna collects, uses, shares and protects personal information when you use the eLuna quiz (quiz-v2.myeluna.com), the eLuna web app (webapp.myeluna.com) and related services (the "Service").
1. Who we are
The Service is operated by EvoScale Company Limited, Unit 04-05, 16/F The Broadway, 54-62 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, company registration number 77569495 ("eLuna", "we", "us"). We are responsible for the personal information described here. Contact: [email protected].
2. Information we collect
Quiz answers and birth details: gender, date of birth, and optionally time and place of birth, relationship status, goals and preferences you choose in the quiz or the app, used to prepare your readings.
Palm photo: if you take or upload a photo of your palm, we use it to prepare your palm reading. The positions of the fingertips and palm are detected on your device; the photo and those points are sent to us to create the report.
Account data: your email address. You sign in with a one-time link, so we do not store a password.
Content you create: messages in the astrologer chat, saved readings, feedback and messages to support.
Purchase data: what you bought, amounts, currency, country, and payment identifiers from Stripe. Card numbers are entered directly with Stripe and Link and never reach us.
Technical and usage data: IP address and the country derived from it, device and browser type, language, pages and steps viewed, and actions taken. On the quiz pages, Microsoft Clarity records interactions (clicks, scrolls, screens) and heatmaps.
3. How we use it
To prepare your readings, reports, chart and chat replies, and to run your account.
To show prices in your currency, take payments, manage subscriptions and refunds, and prevent fraud.
To send sign-in links and service messages, and to answer support requests.
To measure and improve the quiz, the app and our advertising.
To meet legal, tax and accounting obligations.
Where the law requires a legal basis, we rely on the performance of our contract with you, your consent (for example for non-essential analytics and advertising where consent is required), our legitimate interests in running, securing and improving the Service, and legal obligations.
4. Who we share it with
We do not sell your personal information. We share only what each provider needs to work for us:
Stripe and Link (payments and subscriptions). Link, Stripe's payment service, sells eLuna purchases as the merchant of record and processes your payment and billing details under its own privacy policy (link.com/privacy).
Cloudflare (network delivery, security and detecting your country for prices).
Our hosting provider (servers that run the Service and store your data).
Resend (sending sign-in links and service emails).
Meta Platforms (Meta Pixel and Conversions API, to measure and optimise our advertising).
Microsoft Clarity (analytics and session recordings on the quiz pages).
Open-Meteo (finding the place of birth you type; only the text of the search is sent).
AI model providers, where we use them to write reading texts or chat replies: they receive only the details needed for that text, not your email or payment data.
Internal monitoring tools used by our team (for example Telegram notifications about payments and sign-ups), which may include your email address.
We may also disclose information when required by law, or to protect our users, our rights and the Service.
5. How long we keep it
Palm photos taken in the quiz are deleted after 24 hours if no purchase is made; after a purchase they are kept for 30 days for your report and, as part of your account, until you delete the account or ask us to delete the photo.
Account data, readings and chat history are kept while your account is active. When you ask us to delete your account, we delete your personal information within 30 days.
Payment records are kept as long as tax and accounting laws require (generally up to 7 years).
6. Your rights
Depending on where you live, you may have the right to access, correct, delete or export your personal information, to object to or restrict its use, and to withdraw consent at any time. Write to [email protected] from your account email; we usually reply within 2–3 business days. You can also complain to the data protection authority of your country.
7. Cookies and local storage
We use cookies and browser storage that are necessary to keep you signed in, remember your quiz progress, language and currency. We also use analytics and advertising technologies (Microsoft Clarity, Meta Pixel); where the law requires consent, they run only with it. You can block or delete cookies in your browser settings.
8. International transfers
We and our providers may process your information in countries other than yours, including Hong Kong, the European Union and the United States. Where required, we use appropriate safeguards such as standard contractual clauses.
9. Security
We protect your information with encrypted connections (HTTPS), restricted access to our systems and private storage of photos. Card details are handled only by Stripe and Link.
10. Children
The Service is for adults aged 18 and over. We do not knowingly collect information from children; if you believe a child has used the Service, contact us and we will delete their data.
11. Changes and contact
We may update this Policy; the date above shows the current version, and important changes will be announced in the Service. Questions: [email protected].
Política de Privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo eLuna recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas el cuestionario de eLuna (quiz-v2.myeluna.com), la aplicación web de eLuna (webapp.myeluna.com) y los servicios relacionados (el «Servicio»).
1. Quiénes somos
El Servicio lo opera EvoScale Company Limited, Unit 04-05, 16/F The Broadway, 54-62 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, número de registro 77569495 («eLuna», «nosotros»). Somos responsables de la información personal descrita aquí. Contacto: [email protected].
2. Información que recopilamos
Respuestas del cuestionario y datos de nacimiento: género, fecha de nacimiento y, de forma opcional, hora y lugar de nacimiento, situación sentimental, objetivos y preferencias que eliges en el cuestionario o en la aplicación, para preparar tus lecturas.
Foto de la palma: si tomas o subes una foto de tu palma, la usamos para preparar tu lectura de la mano. Las posiciones de las yemas y de la palma se detectan en tu dispositivo; la foto y esos puntos se nos envían para crear el informe.
Datos de la cuenta: tu correo electrónico. Entras con un enlace de un solo uso, así que no guardamos contraseña.
Contenido que creas: mensajes en el chat con el astrólogo, lecturas guardadas, comentarios y mensajes al soporte.
Datos de compra: lo que compraste, importes, moneda, país e identificadores de pago de Stripe. Los números de tarjeta se introducen directamente en Stripe y Link y nunca nos llegan.
Datos técnicos y de uso: dirección IP y el país que se deduce de ella, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas y pasos vistos y acciones realizadas. En las páginas del cuestionario, Microsoft Clarity registra las interacciones (clics, desplazamientos, pantallas) y mapas de calor.
3. Para qué la usamos
Para preparar tus lecturas, informes, carta natal y respuestas del chat, y para gestionar tu cuenta.
Para mostrar precios en tu moneda, cobrar pagos, gestionar suscripciones y reembolsos y prevenir fraudes.
Para enviarte enlaces de acceso y mensajes del servicio, y responder a tus consultas.
Para medir y mejorar el cuestionario, la aplicación y nuestra publicidad.
Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Cuando la ley exige una base jurídica, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo, tu consentimiento (por ejemplo, para analítica y publicidad no esenciales cuando se requiera), nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el Servicio, y las obligaciones legales.
4. Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal. Solo compartimos lo que cada proveedor necesita para trabajar para nosotros:
Stripe y Link (pagos y suscripciones). Link, el servicio de pagos de Stripe, vende las compras de eLuna como comerciante registrado y trata tus datos de pago y facturación según su propia política de privacidad (link.com/privacy).
Cloudflare (entrega en la red, seguridad y detección de tu país para los precios).
Nuestro proveedor de alojamiento (servidores que ejecutan el Servicio y guardan tus datos).
Resend (envío de enlaces de acceso y correos del servicio).
Meta Platforms (Píxel de Meta y API de Conversiones, para medir y optimizar nuestra publicidad).
Microsoft Clarity (analítica y grabaciones de sesión en las páginas del cuestionario).
Open-Meteo (búsqueda del lugar de nacimiento que escribes; solo se envía el texto de la búsqueda).
Proveedores de modelos de IA, cuando los usamos para redactar textos de lecturas o respuestas del chat: reciben solo los datos necesarios para ese texto, no tu correo ni tus datos de pago.
Herramientas internas de seguimiento de nuestro equipo (por ejemplo, avisos por Telegram sobre pagos y registros), que pueden incluir tu correo electrónico.
También podemos revelar información cuando lo exija la ley o para proteger a nuestros usuarios, nuestros derechos y el Servicio.
5. Cuánto tiempo la guardamos
Las fotos de la palma tomadas en el cuestionario se eliminan a las 24 horas si no hay compra; tras una compra se guardan 30 días para tu informe y, como parte de tu cuenta, hasta que elimines la cuenta o nos pidas borrar la foto.
Los datos de la cuenta, las lecturas y el historial del chat se guardan mientras tu cuenta esté activa. Cuando nos pides eliminar tu cuenta, borramos tu información personal en un plazo de 30 días.
Los registros de pago se guardan el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables (en general, hasta 7 años).
6. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tu información personal, a oponerte a su uso o limitarlo y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta; normalmente respondemos en 2–3 días hábiles. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para mantener tu sesión y recordar tu avance en el cuestionario, tu idioma y tu moneda. También usamos tecnologías de analítica y publicidad (Microsoft Clarity, Píxel de Meta); cuando la ley exige consentimiento, solo funcionan con él. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador.
8. Transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar tu información en países distintos del tuyo, incluidos Hong Kong, la Unión Europea y Estados Unidos. Cuando es obligatorio, usamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
9. Seguridad
Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas y almacenamiento privado de las fotos. Los datos de tarjeta los gestionan solo Stripe y Link.
10. Menores
El Servicio es para personas adultas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores; si crees que un menor ha usado el Servicio, escríbenos y eliminaremos sus datos.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política; la fecha de arriba indica la versión vigente y los cambios importantes se anunciarán en el Servicio. Consultas: [email protected].
Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o eLuna coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais quando você usa o quiz do eLuna (quiz-v2.myeluna.com), o aplicativo web do eLuna (webapp.myeluna.com) e os serviços relacionados (o “Serviço”).
1. Quem somos
O Serviço é operado pela EvoScale Company Limited, Unit 04-05, 16/F The Broadway, 54-62 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, número de registro da empresa 77569495 (“eLuna”, “nós”). Somos responsáveis pelas informações pessoais descritas aqui. Contato: [email protected].
2. Informações que coletamos
Respostas do quiz e dados de nascimento: gênero, data de nascimento e, opcionalmente, hora e local de nascimento, situação de relacionamento, objetivos e preferências que você escolhe no quiz ou no aplicativo, usados para preparar as suas leituras.
Foto da palma da mão: se você tirar ou enviar uma foto da palma da sua mão, nós a usamos para preparar a sua leitura de mão. As posições das pontas dos dedos e da palma são detectadas no seu dispositivo; a foto e esses pontos são enviados a nós para criar o relatório.
Dados da conta: o seu endereço de e-mail. Você entra com um link de uso único, por isso não armazenamos senha.
Conteúdo que você cria: mensagens no chat com o astrólogo, leituras salvas, feedback e mensagens para o suporte.
Dados de compra: o que você comprou, valores, moeda, país e identificadores de pagamento da Stripe. Os números de cartão são informados diretamente à Stripe e ao Link e nunca chegam até nós.
Dados técnicos e de uso: endereço IP e o país deduzido a partir dele, tipo de dispositivo e de navegador, idioma, páginas e etapas visualizadas e ações realizadas. Nas páginas do quiz, o Microsoft Clarity registra interações (cliques, rolagens, telas) e mapas de calor.
3. Como usamos essas informações
Para preparar as suas leituras, relatórios, mapa astral e respostas do chat, e para administrar a sua conta.
Para exibir preços na sua moeda, receber pagamentos, gerenciar assinaturas e reembolsos e prevenir fraudes.
Para enviar links de acesso e mensagens do serviço e responder a pedidos de suporte.
Para medir e melhorar o quiz, o aplicativo e a nossa publicidade.
Para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
Quando a lei exige uma base legal, nos apoiamos na execução do nosso contrato com você, no seu consentimento (por exemplo, para análises e publicidade não essenciais, quando o consentimento for exigido), nos nossos interesses legítimos em operar, proteger e melhorar o Serviço e em obrigações legais.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos as suas informações pessoais. Compartilhamos apenas o que cada fornecedor precisa para trabalhar para nós:
Stripe e Link (pagamentos e assinaturas). O Link, serviço de pagamentos da Stripe, vende as compras do eLuna como comerciante responsável pela venda (merchant of record) e processa os seus dados de pagamento e cobrança conforme a própria política de privacidade (link.com/privacy).
Cloudflare (entrega pela rede, segurança e detecção do seu país para exibir os preços).
Nosso provedor de hospedagem (servidores que executam o Serviço e armazenam os seus dados).
Resend (envio de links de acesso e e-mails do serviço).
Meta Platforms (Meta Pixel e API de Conversões, para medir e otimizar a nossa publicidade).
Microsoft Clarity (análises e gravações de sessão nas páginas do quiz).
Open-Meteo (busca do local de nascimento que você digita; apenas o texto da busca é enviado).
Provedores de modelos de IA, quando os usamos para escrever textos de leituras ou respostas do chat: eles recebem apenas as informações necessárias para esse texto, não o seu e-mail nem os seus dados de pagamento.
Ferramentas internas de monitoramento usadas pela nossa equipe (por exemplo, notificações do Telegram sobre pagamentos e cadastros), que podem incluir o seu endereço de e-mail.
Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os nossos usuários, os nossos direitos e o Serviço.
5. Por quanto tempo guardamos
As fotos da palma da mão tiradas no quiz são excluídas após 24 horas se nenhuma compra for feita; após uma compra, são mantidas por 30 dias para o seu relatório e, como parte da sua conta, até você excluir a conta ou nos pedir para excluir a foto.
Os dados da conta, as leituras e o histórico do chat são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você nos pede para excluir a sua conta, excluímos as suas informações pessoais em até 30 dias.
Os registros de pagamento são mantidos pelo tempo que as leis fiscais e contábeis exigirem (geralmente até 7 anos).
6. Os seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar as suas informações pessoais, de se opor ao uso delas ou restringi-lo e de retirar o consentimento a qualquer momento. No Brasil, esses direitos são os previstos na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018). Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta; normalmente respondemos em 2–3 dias úteis. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país; no Brasil, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies e armazenamento do navegador necessários para manter a sua sessão ativa e lembrar o seu progresso no quiz, o idioma e a moeda. Também usamos tecnologias de análise e publicidade (Microsoft Clarity, Meta Pixel); quando a lei exige consentimento, elas só funcionam com ele. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador.
8. Transferências internacionais
Nós e os nossos fornecedores podemos tratar as suas informações em países diferentes do seu, incluindo Hong Kong, a União Europeia e os Estados Unidos. Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
9. Segurança
Protegemos as suas informações com conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito aos nossos sistemas e armazenamento privado das fotos. Os dados de cartão são tratados apenas pela Stripe e pelo Link.
10. Crianças
O Serviço é destinado a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente informações de crianças; se você acredita que uma criança usou o Serviço, entre em contato conosco e excluiremos os dados dela.
11. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política; a data acima indica a versão atual, e as alterações importantes serão anunciadas no Serviço. Dúvidas: [email protected].