These Terms & Conditions ("Terms") govern your access to and use of eLuna: the eLuna quiz (quiz-v2.myeluna.com), the eLuna web app (webapp.myeluna.com), their content, readings, reports and related services (together, the "Service"). The Service is operated by EvoScale Company Limited, a company registered in Hong Kong (registration number 77569495) ("eLuna", "we", "us").
1. Acceptance
By taking the quiz, creating an account, making a purchase or otherwise using the Service, you agree to these Terms and to our Privacy Policy, Billing Terms, Refund Policy and Pricing page. If you do not agree, do not use the Service.
2. The Service
eLuna is a digital subscription service offering astrology, palmistry, tarot and self-reflection content: personalised readings and reports based on the details you provide, a natal chart, daily insights and a chat with an astrologer assistant whose replies are generated automatically.
eLuna is provided for self-reflection and entertainment only. It does not provide medical, psychological, legal, financial, crisis or other professional advice and is not a substitute for it. Automatically generated content may be inaccurate. You are responsible for your own decisions.
3. Eligibility and your account
You must be at least 18 years old, or the age of majority where you live, to use the Service and to make purchases. You sign in with your email address through a one-time link; keep access to your email secure. You are responsible for the accuracy of the details you enter and for activity in your account.
4. Purchases
Subscription. A subscription gives access to the app's readings and features. You can start with an introductory plan of 7, 14 or 28 days, charged once at checkout; unless you cancel before it ends, the subscription then renews automatically every month at the monthly price shown at checkout, until you cancel. A monthly plan without an introductory period is also available in the app.
One-time reports. Some readings, such as the Zodiac Report, the Love Map and the sections of the Soulmate report, can be bought separately. They are single charges, not subscriptions.
Coins. The astrologer chat uses eLuna coins, a virtual in-app balance bought in packages. Coins have no cash value, cannot be transferred or exchanged for money, and are used up as you chat.
Prices depend on your country and are shown in your local currency before you pay; the full price list is on our Pricing page. In your country, the 7-day introductory plan costs $1.00 and then renews at $39.99 per month unless you cancel before the renewal. The exact amount, the period it covers and the renewal price are always displayed on the payment screen before you confirm. By paying you authorise the charges described there, including recurring monthly charges until you cancel. Payments are sold through Link, Stripe's payment service, as the merchant of record; Link's terms apply to the payment itself, while these Terms govern the Service. Details are in our Billing Terms.
5. Cancellation and refunds
You can cancel your subscription at any time in the app (Profile → Subscription) or by writing to [email protected]. Cancellation stops future renewals; your access continues until the end of the period you have already paid for. Refunds, including our money-back guarantee, are described in the Refund Policy.
6. Delivery
eLuna is a fully digital service; no physical goods are shipped. Access is delivered to your eLuna account right after payment. Personalised reports are prepared for you and appear in the app immediately or within the time shown there. If something you paid for does not appear, contact us and we will deliver it or refund it.
7. Acceptable use
Do not misuse the Service. In particular, do not break the law or anyone's rights; access other users' data or our systems without permission; bypass access or payment controls; copy, scrape, resell or redistribute our content; upload photos of other people without their permission or any unlawful content; or interfere with the security or operation of the Service.
8. Your content
You keep ownership of the details, photos and messages you provide. You give us a limited licence to process them only to operate the Service and prepare your readings, as described in our Privacy Policy.
9. Intellectual property
The eLuna name, texts, images, designs and software are owned by us or our licensors and are protected by law. We grant you a personal, non-transferable, non-exclusive right to use the Service for your own personal, non-commercial use. No other rights are transferred.
10. Disclaimers and liability
The Service is provided "as is" and "as available". To the fullest extent permitted by law, we give no warranties about the accuracy of readings or the outcome of any decision, we are not liable for indirect or consequential losses, and our total liability for any claim is limited to the amount you paid us in the twelve months before it arose. Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded by law or affects your rights as a consumer.
11. Suspension and termination
You may stop using the Service at any time and ask us to delete your account. We may suspend or close accounts that breach these Terms or the law, or to prevent fraud.
12. Changes and governing law
We may update these Terms; the date above shows the latest version, and important changes will be announced in the Service before they apply. These Terms are governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region, without depriving you of the mandatory consumer protections of the country where you live.
13. Contact
Support: [email protected]. We usually reply within 2–3 business days.
Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso de eLuna: el cuestionario de eLuna (quiz-v2.myeluna.com), la aplicación web de eLuna (webapp.myeluna.com), su contenido, lecturas, informes y servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). El Servicio lo opera EvoScale Company Limited, sociedad registrada en Hong Kong (número de registro 77569495) («eLuna», «nosotros»).
eLuna es un servicio digital de suscripción con contenido de astrología, quiromancia, tarot y autoconocimiento: lecturas e informes personalizados a partir de los datos que nos das, carta natal, mensajes diarios y un chat con un asistente astrólogo cuyas respuestas se generan de forma automática.
eLuna se ofrece únicamente con fines de autorreflexión y entretenimiento. No proporciona consejos médicos, psicológicos, legales, financieros, de crisis ni profesionales de ningún tipo, ni los sustituye. El contenido generado automáticamente puede no ser exacto. Tú eres responsable de tus decisiones.
3. Requisitos y tu cuenta
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país, para usar el Servicio y hacer compras. Entras con tu correo electrónico mediante un enlace de un solo uso; protege el acceso a tu correo. Eres responsable de que los datos que introduces sean correctos y de la actividad de tu cuenta.
4. Compras
Suscripción. La suscripción da acceso a las lecturas y funciones de la aplicación. Puedes empezar con un plan de introducción de 7, 14 o 28 días, que se cobra una sola vez al pagar; si no cancelas antes de que termine, la suscripción se renueva automáticamente cada mes al precio mensual mostrado en el pago, hasta que la canceles. En la aplicación también hay un plan mensual sin periodo de introducción.
Informes únicos. Algunas lecturas, como el Informe de tu signo, el Mapa del amor y las secciones del informe de Alma gemela, se compran por separado. Son cargos únicos, no suscripciones.
Monedas. El chat con el astrólogo usa monedas de eLuna, un saldo virtual dentro de la aplicación que se compra en paquetes. Las monedas no tienen valor en dinero, no se pueden transferir ni canjear por dinero y se consumen al chatear.
Los precios dependen de tu país y se muestran en tu moneda local antes de pagar; la lista completa está en nuestra página de Precios. En tu país, el plan de introducción de 7 días cuesta $1.00 y después se renueva por $39.99 al mes, salvo que canceles antes de la renovación. El importe exacto, el periodo que cubre y el precio de renovación se muestran siempre en la pantalla de pago antes de confirmar. Al pagar autorizas los cargos indicados allí, incluidos los cargos mensuales recurrentes hasta que canceles. Los pagos se venden a través de Link, el servicio de pagos de Stripe, como comerciante registrado; al pago se aplican las condiciones de Link, y estos Términos regulan el Servicio. Los detalles están en los Términos de Facturación.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la aplicación (Perfil → Suscripción) o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene las renovaciones futuras; mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los reembolsos, incluida nuestra garantía de devolución, se describen en la Política de Reembolso.
6. Entrega
eLuna es un servicio totalmente digital; no se envían productos físicos. El acceso se entrega en tu cuenta de eLuna justo después del pago. Los informes personalizados se preparan para ti y aparecen en la aplicación de inmediato o en el plazo que allí se indica. Si algo que pagaste no aparece, escríbenos y lo entregaremos o te devolveremos el dinero.
7. Uso aceptable
No hagas un mal uso del Servicio. En particular, no infrinjas la ley ni los derechos de nadie; no accedas sin permiso a datos de otros usuarios ni a nuestros sistemas; no eludas los controles de acceso o de pago; no copies, extraigas, revendas ni redistribuyas nuestro contenido; no subas fotos de otras personas sin su permiso ni contenido ilícito; y no interfieras con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
8. Tu contenido
Los datos, fotos y mensajes que nos das siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para tratarlos solo para operar el Servicio y preparar tus lecturas, tal como se describe en la Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
El nombre eLuna, los textos, imágenes, diseños y el software son nuestros o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te concedemos un derecho personal, intransferible y no exclusivo de usar el Servicio para tu uso personal y no comercial. No se transfiere ningún otro derecho.
10. Exención y limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos la exactitud de las lecturas ni el resultado de ninguna decisión, no respondemos por daños indirectos o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir ni afecta a tus derechos como consumidor.
11. Suspensión y baja
Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, o para prevenir fraudes.
12. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos; la fecha de arriba indica la versión vigente y los cambios importantes se anunciarán en el Servicio antes de aplicarse. Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin privarte de la protección obligatoria al consumidor del país donde vives.
13. Contacto
Soporte: [email protected]. Normalmente respondemos en 2–3 días hábiles.
Termos e Condições
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o seu acesso e uso do eLuna: o quiz do eLuna (quiz-v2.myeluna.com), o aplicativo web do eLuna (webapp.myeluna.com), seu conteúdo, leituras, relatórios e serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”). O Serviço é operado pela EvoScale Company Limited, empresa registrada em Hong Kong (número de registro 77569495) (“eLuna”, “nós”).
1. Aceitação
Ao fazer o quiz, criar uma conta, realizar uma compra ou usar o Serviço de qualquer outra forma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, os Termos de Cobrança, a Política de Reembolso e a página de Preços. Se você não concordar, não use o Serviço.
2. O Serviço
O eLuna é um serviço digital por assinatura que oferece conteúdo de astrologia, quiromancia, tarô e autoconhecimento: leituras e relatórios personalizados com base nas informações que você fornece, mapa astral, insights diários e um chat com um assistente astrólogo, cujas respostas são geradas automaticamente.
O eLuna é oferecido apenas para autorreflexão e entretenimento. Ele não oferece aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro, de crise nem qualquer outro aconselhamento profissional, e não o substitui. O conteúdo gerado automaticamente pode ser impreciso. Você é responsável pelas suas próprias decisões.
3. Elegibilidade e a sua conta
Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do lugar onde mora, para usar o Serviço e fazer compras. Você entra com o seu e-mail por meio de um link de uso único; mantenha o acesso ao seu e-mail seguro. Você é responsável pela exatidão das informações que digitar e pela atividade na sua conta.
4. Compras
Assinatura. A assinatura dá acesso às leituras e aos recursos do aplicativo. Você pode começar com um plano introdutório de 7, 14 ou 28 dias, cobrado uma única vez no checkout; a menos que você cancele antes do fim dele, a assinatura é renovada automaticamente todo mês pelo preço mensal exibido no checkout, até você cancelar. Um plano mensal sem período introdutório também está disponível no aplicativo.
Relatórios avulsos. Algumas leituras, como o Relatório do seu signo, o Mapa do amor e as seções do relatório da Alma gêmea, podem ser compradas separadamente. São cobranças únicas, não assinaturas.
Moedas. O chat com o astrólogo usa moedas do eLuna, um saldo virtual dentro do aplicativo, comprado em pacotes. As moedas não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidas nem trocadas por dinheiro e são consumidas à medida que você conversa.
Os preços variam conforme o seu país e são exibidos na sua moeda local antes do pagamento; a lista completa está na nossa página de Preços. Seu país: o plano introdutório de 7 dias custa $1.00 e depois é renovado por $39.99 por mês, a menos que você cancele antes da renovação. O valor exato, o período que ele cobre e o preço de renovação são sempre exibidos na tela de pagamento antes de você confirmar. Ao pagar, você autoriza as cobranças descritas ali, inclusive as cobranças mensais recorrentes até você cancelar. As compras são vendidas por meio do Link, serviço de pagamentos da Stripe, como comerciante responsável pela venda (merchant of record); os termos do Link se aplicam ao pagamento em si, enquanto estes Termos regem o Serviço. Os detalhes estão nos nossos Termos de Cobrança.
5. Cancelamento e reembolsos
Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento no aplicativo (Perfil → Assinatura) ou escrevendo para [email protected]. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o seu acesso continua até o fim do período que você já pagou. Os reembolsos, incluindo a nossa garantia de reembolso, estão descritos na Política de Reembolso.
6. Entrega
O eLuna é um serviço totalmente digital; nenhum produto físico é enviado. O acesso é entregue na sua conta do eLuna logo após o pagamento. Os relatórios personalizados são preparados para você e aparecem no aplicativo imediatamente ou dentro do prazo indicado ali. Se algo que você pagou não aparecer, entre em contato conosco e nós entregaremos o item ou devolveremos o valor.
7. Uso aceitável
Não faça uso indevido do Serviço. Em especial, não viole a lei nem os direitos de ninguém; não acesse dados de outros usuários nem os nossos sistemas sem autorização; não contorne os controles de acesso ou de pagamento; não copie, extraia automaticamente, revenda ou redistribua o nosso conteúdo; não envie fotos de outras pessoas sem a permissão delas nem conteúdo ilícito; e não interfira na segurança ou no funcionamento do Serviço.
8. O seu conteúdo
Você continua sendo o titular das informações, fotos e mensagens que fornece. Você nos concede uma licença limitada para tratá-las somente para operar o Serviço e preparar as suas leituras, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
9. Propriedade intelectual
O nome eLuna, os textos, as imagens, os designs e o software pertencem a nós ou aos nossos licenciantes e são protegidos por lei. Concedemos a você um direito pessoal, intransferível e não exclusivo de usar o Serviço para o seu uso pessoal e não comercial. Nenhum outro direito é transferido.
10. Isenções e responsabilidade
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida por lei, não damos garantias sobre a exatidão das leituras nem sobre o resultado de qualquer decisão, não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor que você nos pagou nos doze meses anteriores ao seu surgimento. Nada nestes Termos exclui a responsabilidade que não possa ser excluída por lei nem afeta os seus direitos como consumidor.
11. Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento e pedir que excluamos a sua conta. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou para prevenir fraudes.
12. Alterações e lei aplicável
Podemos atualizar estes Termos; a data acima indica a versão mais recente, e as alterações importantes serão anunciadas no Serviço antes de entrarem em vigor. Estes Termos são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, sem privar você das proteções obrigatórias ao consumidor do país onde você mora.
13. Contato
Suporte: [email protected]. Normalmente respondemos em 2–3 dias úteis.